Введение. Понятие операционной эффективности, место в управлении
эффективностью бизнеса, Структура цикла управления. Роль оперативного и
управленческого учета. Участники и их роли. Операционная эффективность и
качество.
. Где улучшать? Подходы к выбору областей улучшения: «массовый»,
«проблемный», по значимости, структурный, системно-динамический и
статистические методы, примеры. Практическая групповая работа
Что улучшать? Цели бизнеса и цели изменений. Выбор параметров (издержки,
производительность, качество, непрерывность, безопасность) управления.
Примеры.
Как улучшать? Описание процессов (производственных, технологических,
бизнес-процессов). Методы анализа (Стоимостной, временной, риски и
возможности (методы: «Что если», «HAZOP», «FMEA», «RCA»). Цели процессов,
работ, показатели результативности, эффективности, протекания. Анализ
согласованности. Примеры, практическая групповая работа.
Управление изменениями. Изменение как проект. Преодоление сопротивления
изменениями
Управленческие решения. Качество управленческого решения. Цикл
управленческого решения. Основания для принятия решений. Экономические
основания для принятия решений. Примеры: Что производить? Изменение
комплектации
Повышение производительности в массовом, серийном, в позаказном
(мелкосерийном) и штучном (единичном) производствах (основных процессах).
Управление ремонтами (отклонениями) в целях снижение издержек и
повышения производительности. Анализ примеров (видео).
Управление продажами – повышение эффективности и результативности.
Подготовка персонала - подходы
