Активные продажи тренинг. Тренинг активных продаж

Активные продажи в В2В

Компания «Бизнес Партнер» организует корпоративные тренинги по направлению «Активные продажи». Предлагаемые программы способствуют развитию у менеджеров навыков эффективного общения с клиентами. Кроме того, участники тренингов приобретают необходимый уровень экспертности по продаже товаров и услуг.

Кому будет интересен тренинг активных продаж?

Тренинг предназначен для сотрудников и руководителей отделов продаж. Также он будет полезен подразделениям по работе с заказчиками.

Активные продажи подразумевают поиск и привлечение новых клиентов, а также работу с уже имеющимися. Процесс этот серьезный и трудоемкий, поэтому требует наличия определенных профессиональных навыков и умений у менеджера. Для того чтобы продажи по телефону или при личной встрече заканчивались результативно, нужно знать и применять на практике определенные методы работы, а также обладать «правильной» внутренней установкой. В целом ее можно назвать клиентоориентированным подходом к процессу. Навыки и грамотный настрой — это именно то, что нужно менеджерам по продажам в любой сфере.

Возможно проведение этого тренинга в режиме онлайн (в формате дистанционного вебинара).

бизнес-тренинг

Цель: Тренинг развивает навыки активных продаж и уверенного взаимодействие с клиентом, грамотного позиционирования себя и компании, работы с возражениями и критикой клиента.

Длительность: 2 дня (с 10-00 до 17-30)

Модули программы

Тема 1. Поиск потенциальных клиентов

Краеугольные камни поиска клиентов;
Кто такие «лица принимающие решения»?;
5 основных элементов поиска клиентов;
Где искать «недосягаемых»?;
Развиваемый навык: Активный поиск клиентов

Результат:

Увеличение числа потенциальных клиентов
2
Тема 2. Способы взаимодействия с клиентом в ситуации «холодного» контакта

5 факторов благорасположения
Цель работы на телефоне: от звонка к сделке
От стандартного вопроса «Сколько стоит?» к диалогу с клиентом
Стандарты беседы с потенциальным клиентом по телефону
Развиваемый навык: Уверенное поведение при «холодных» звонках

Результат:

Увеличение количества встреч, назначенных после «холодного» обзвона
1
Тема 3. Личное позиционирование. Презентация компании (продукта)

Внешние признаки уверенного и неуверенного поведения
Принципы самопродвижения
Техника подачи конкурентных преимуществ компании (продукта)
Развиваемый навык: Управление собственным поведением

Результаты:

Внутреннее ощущение и демонстрация уверенности
Уважительное отношение собеседника
1
Тема 4. Первая встреча с клиентом

С чего следует начинать переговоры
Управление переговорами при помощи вопросов
Техника активного слушания и ее использование для достижения целей
Демонстрация качеств продукта на языке пользы в b2b
Развиваемый навык: Управление переговорным процессом

Результаты:

Сохранение инициативы в переговорах
Убедительность аргументов для собеседника
1
Тема 5. Активные продажи

Разработка стратегии активных продаж
Цикл продаж
Клиент-ориентированное мышление
Развиваемый навык: Преодоление возражений и критики клиента

Результат:

Согласие клиента с Вашей позицией и условиями
2
Тема 6. Работа с возражениями и критикой клиента

Психологическая природа возражений. Возражения и критика свидетельствуют о потребности
Четыре ошибки при работе с возражениями и критикой (оправдание, игнорирование, контратака, подкуп)
Правила и техники работы с возражениями и критикой клиента
Развиваемый навык: Преодоление возражений и критики клиента

Результат:

Согласие клиента с Вашей позицией и условиями
1
Тема 7. Работа с трудным и конфликтным клиентом

Агрессивные высказывания и действия: учимся считывать истинные мотивы
Невербальные средства регулирования эмоционального состояния. Примиряющие жесты
Паралинвистические средства в управлении эмоциональным состоянием (тембр, темп, громкость речи, темп)
Техники регуляции эмоционального состояния (примиряющие слова, подчеркивание значимости — техника senior brother, вербализация чувств)
Развиваемый навык: Преодоление агрессии клиента

Результаты:

Сохранение отношений с клиентом
Снижение уровня стресса
1
Тема 8. Обсуждение цены. Закрепление достигнутых договоренностей

Оптимальная цена, верхняя и нижняя граница цены
Принципы и формы предъявления цены
Типичные ошибки при предъявлении цены
Договоренность о совместных последующих действиях и закрепление ответственности
Подготовка коммерческого предложения
Развиваемый навык: Уверенное поведение при обсуждении цены.Грамотное завершение переговоров

Результаты:

Согласие клиента с желаемой для Вас ценой и условиями.
Заинтересованность клиента в реализации последующих шагов
1
Тема 9. Заключение сделки и сопровождение клиента

Клиент оплатил заказ, работа продавца закончена?
Способы сопровождения клиента
Продолжение и развитие взаимоотношений с клиентом или как привязать к вам клиента?
Развиваемый навык: завершение сделки, работа с клиентом после сделки

Результат:

Повышение лояльности клиента
Перевод клиента в разряд постоянных заказчиков
2
Тема 10. Личная эффективность продавца

Управление целями
Основы планирования и управления временем
Распределение ресурсов в активных
продажах
Развиваемый навык: Рациональное распределение и использование ресурсов в т.ч. временных

Результаты:

Упорядочение деятельности
Повышение коэффициента полезного действия каждого сотрудника
2