Курсы в сфере сервисного обслуживания

Организациям и товарам год от года становится сложнее выделяться и отличаться друг от друга. В таких условиях конкурентным преимуществом может стать лучший в отрасли сервис. Обучение обслуживанию давно внедрено в крупных федеральных и международных брендах. Оно направлено на новых сотрудников и регулярно организовывается для опытных работников.

 

В Москве (в некоторых заведениях) и в небольших российских городах сотрудники слабо знакомы с корпоративными стандартами обслуживания клиентов и могут создавать конфликтные ситуации, что негативно сказывается на имидже компании. Поэтому одна из задач управления в таких фирмах состоит в работе по обучению стандартам качественного сервисного обслуживания.

 

Курсы сервисного обслуживания

 

  • можно пройти онлайн или в очной форме;
  • формируют знания в области типов и стандартов сервиса в различных сферах;
  • развитие необходимых личных качеств (стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимание к деталям и т.д.);
  • обученный персонал создает позитивное впечатлении о фирме и повышает удовлетворенность клиентов.

 

Повышение компетенции в области сервиса может быть интересным как непосредственно занятым в этой сфере, так и маркетологам, менеджерам, специалистам по подбору кадров.

Ваше сообщение было успешно отправлено нам. Спасибо!
На ваш email адрес отправлено письмо. Пожалуйста, подтвердите подписку.
Спасибо!