Повышение квалификации

Директорский курс: Управляющий медицинским центром

Записаться на курс
86 часов

City Business School проводит курс обучения по директорской программе: Управляющий медицинским центром. Курс разработан с целью совершенствования навыков эффективного управления медицинским учреждением в условиях конкуренции и обеспечения лидирующих позиций на рынке услуг здравоохранения. Предлагаемые материалы курса содержат необходимые знания для принятия результативных управленческих решений в области маркетинга, финансов, управления персоналом, а также обеспечения качества услуг медицинского центра. Также курс уделяет внимание аспектам личной и управленческой эффективности руководителя медицинского центра как лидера организации.

Цели и задачи курса

  • Развитие навыков разработки маркетинговой стратегии, стратегии конкуренции и продвижения услуг медицинского центра;
  • Повышение эффективности принимаемых решений в области привлечения, оценки и мотивации персонала медицинского учреждения;
  • Формирование практических навыков обеспечения потребительской лояльности;
  • Изучение экономических основ функционирования медицинского центра, основной бухгалтерской документации;
  • Получение актуальных знаний по обеспечению качества медицинских услуг;
  • Развитие лидерских качеств и повышение личной эффективности управляющего медицинским центром.
Формат и форма обучения Продолжительность: Итоговая аттестация: Получаемый документ:
Дистанционное (заочное) 78 часов Зачёт Удостоверение о повышение квалификации

Ведущие преподаватели

и многие другие.

Директорские программы – это интенсивные 1,5-месячные программы повышения квалификации в дистанционном формате, содержащие только специализированные и самые необходимые знания. Обучение позволит обновить ваши знания и навыки, структурировать текущий опыт и повысить ваши компетенции как управленца и руководителя.

По окончанию обучения слушатели получают 2 документа:

  • Удостоверение установленного образца о повышении квалификации c международным приложением
  • Диплом Европейской Ассоциации Дистанционного Обучения и Образования (European Distance Learning and Education Association)

Модули программы

  1. Здравоохранение как социальный институт бизнеса:

    – Здравоохранение как базовый социальный институт современного общества.
    – Становление и развитие системы здравоохранения.
    – Организация здравоохранения в зарубежных странах.
    – Социально-экономические модели здравоохранения.
    – Всемирная организация здравоохранения.
    – Российское здравоохранение как социальный институт.
    – Организационные основы здравоохранения.
    – Экономические основы здравоохранения.
    – Основы медицинского страхования граждан.
    – Основы управления здравоохранением.
    – Специфика формирования системы здравоохранения в современной России.
    – Пути модернизации российского института здравоохранения.

  2. Правовые основы деятельности медицинского центра:

    – Нормативная и законодательная база деятельности медицинского учреждения.
    – Правовая форма организации клиники.
    – Необходимые документы для осуществления медицинской деятельности и этапы их получения. Взаимодействие с контролирующими органами.
    – Необходимый документооборот медицинского центра: стандарты, инструкции, договоры, соглашения и др.
    – Федеральный закон «О персональных данных».
    – Права пациента.
    – Права медицинского персонала.
    – Договорное право. Договор оказания медицинских услуг.
    – Взаимодействие со страховыми компаниями и ФОМС.
    – Программы ДМС. Разработка и оформление.
    – Судебная практика: врачебная ошибка, «потребительский экстремизм» и другие ситуации.

  3. Менеджмент медицинских учреждений:

    – Основные типы медицинских учреждений (классификация по ассортименту услуг, форме собственности и т. д.).
    – Медицинский центр с нуля. Выбор названия, места расположения, ассортимента услуг. Типичные ошибки начинающих.
    – Особенности управления медицинским учреждением.
    – Организационная структура медицинского центра. Выбор оптимальной структуры. Ключевые службы медицинского центра.
    – Власть и полномочия. Делегирование полномочий.
    – Реализация основных управленческих функций в медицинском центре.
    – Модели и методы принятия управленческих решений.
    – Управление закупками для медицинского учреждения.
    – Управление взаимоотношениями с контрагентами и поставщиками (производители оборудования, лаборатории и др.).
    – Система АХО в медицинском

  4. Управление персоналом медицинского центра:

    – Определение потребности в медицинском и вспомогательном персонале.
    – Формулировка квалификационных требований к кандидатам.
    – Определение источников привлечения медицинского персонала.
    – Организация и проведение собеседования. Отбор претендентов.
    – Формирование кадровой политики медицинского центра.
    – Командообразование. Создание сплоченного коллектива клиники.
    – Подготовка, обучение и повышение квалификации медицинского персонала.
    – Определение долей в ФОТ различных категорий персонала. Система оплаты труда.
    – Разработка системы мотивации персонала медицинского центра.
    – Особенности мотивации административно-управленческого персонала клиники.
    – Управление конфликтами на рабочем месте.

  5. Коммерческая служба медицинского центра:

    – Ключевые задачи коммерческой деятельности медицинского центра.
    – Взаимодействие коммерческой службы с другими подразделениями медцентра.
    – Основные функции коммерческого подразделения в работе медцентра.
    – Формирование сбытовой политики и методов привлечения потребителей.
    – Формирование и работа с клиентской базой.
    – Организация внутренней логистики (движение документов, движение пациентов и движение средств).

  6. Управление качеством медицинских услуг:

    – Клиническая эффективность.
    – Экономическая эффективность.
    – Потребности пациентов и их влияние на удовлетворенность полученными услугами.
    – Поведение потребителя и принятие решения о выборе медицинского центра.
    – Описание характеристик целевого рынка.
    – Основные информационные факторы, влияющие на принятие решения о выборе клиники.
    – Регламентация и соблюдение санитарно-гигиенических норм.
    – Разработка стандартов оказания медицинской помощи.
    – Установление взаимоотношений с клиентом во время осмотра.
    – Проведение приема. Назначение повторного визита.

  7. Маркетинг медицинского учреждения:

    – Практические методы исследования рынка. Анализ конкурентов.
    – Особенности медицинских услуг как продукта. Определение оптимального ассортимента услуг медицинского центра;
    – Ценообразование. Особенности ценовой политики медучреждения. Методы определения цены. Факторы, влияющие на выбор стратегии ценообразования.
    – Особенности продвижения в медицинском бизнесе. Этапы разработки рекламной кампании. Взаимодействие с рекламными агентствами. Дополнительные инструменты стимулирования продаж.
    – PR медцентра. Разработка стратегии информационного взаимодействия с различными группами. Борьба со слухами и негативной информацией. Антикризисный PR.
    – Активность медицинского центра в сети Интернет. Сайт клиники. Продвижение сайта. Контекстная реклама. Работа в социальных сетях – создание и администрирование сообществ. Оценка эффективности коммуникативной деятельности медучреждения в Сети.
    – Услуги рекламного агентства. Как выбрать агентство. Эффективное взаимодействие с

  8. Позиционирование медучреждения. Создание бренда:

    – Позиционирование. Стратегии позиционирования.
    – Альтернативные типы позиционирования.
    – Дифференциация.
    – Процесс создания эффективной позиции компании.
    – Использование бренда.
    – Особенности разработки брендов в сфере медицинских услуг.
    – Оценка силы и стоимости

  9. Обслуживание потребителей и формирование потребительской лояльности:

    – Основные потребители.
    – Взаимоотношения с потребителями.
    – Потребительская лояльность.
    – Выстраивание взаимоотношений с потребителями.
    – Внутренняя и внешняя клиентоориентированность.
    – Создание потребительской ценности.
    – Формирование и поддержка потребительской

  10. Экономическая и финансовая деятельность медицинского учреждения.

    10.1. Основные экономические показатели деятельности медицинского центра:

    – Понятие дохода и прибыли. Источники дохода медучреждения.
    – Понятие затрат. Виды затрат (постоянные и переменные). Расчет себестоимости медицинских услуг.
    – Понятие окупаемости.
    – Безубыточность и рентабельность. Экономический смысл и практическое значение показателей.

    10.2. Финансовый, налоговый и управленческий учет компании:

    – Организация учетной системы.
    – Технология ведения учета и формирования отчетности.
    – Бухгалтерский (финансовый) учет.
    – Налоговый учет. Постановка налогового учета и налогового планирования.
    – Управленческий учет. Постановка управленческого учета. Обратная взаимосвязь.

    10.3. Финансирование деятельности медицинского центра и привлечение инвестиций:

    – Понятие инвестиций.
    – Основные источники финансирования.
    – Привлечение долгового финансирования.
    – Привлечение долевого финансирования.

    10.4. Бюджетирование деятельности медицинского центра:

    – Особенности бюджетного управления компанией.
    – Цели внедрения бюджетирования.
    – Понятие бюджета клиники.
    – Уровни бюджета.
    – Структура бюджетов.
    – Основные ошибки в процессе внедрения бюджетного управления.
    – Процессы бюджетирования.
    – Недостатки бюджетирования, пути их преодоления.

    10.5. Привлечение инвестиций в деятельность медицинского учреждения.

  11. Управление IT-проектом. Автоматизация медицинского центра:

    – Цель и задачи реализации ИТ-проекта для медицинского учреждения.
    – Определение программного обеспечения.
    – Регламент работ в рамках IT-проекта.
    – Запуск проекта.
    – Использование баз данных.
    – Основные виды систем автоматизации.
    – Разработка технического задания на создание и внедрение эффективной автоматизированной системы.

  12. Безопасность в медицинском центре:

    – Общие вопросы корпоративной безопасности.
    – Информационная безопасность.
    – Коммерческая тайна.
    – Кадровая безопасность.
    – Прием – увольнение сотрудников.
    – Инженерно-техническая безопасность.
    – Конфиденциальное делопроизводство.
    – IT-безопасность.
    – Защита от несанкционированного доступа.
    – Служба безопасности в

  13. Личная эффективность руководителя:

    – Целеполагание, расстановка приоритетов и управление временем.
    – Основные модели управленческих решений.
    – Факторы личной эффективности руководителя.
    – Тайм-менеджмент. Делегирование полномочий.
    – Модели стратегического управления и планирования. Технология принятия стратегических решений.
    – Управление командой. Мотивация персонала. Оценка эффективности работы

Лекции предоставляются в онлайн-режиме
и доступны в любом городе РФ
Доступ к материалам 24/7 на всех устройствах
в личном кабинете слушателя

Образец диплома

Подайте заявку на обучение

27 000 ₽ / курс

Поделиться:

Похожие программы

Ваше сообщение было успешно отправлено нам. Спасибо!
На ваш email адрес отправлено письмо. Пожалуйста, подтвердите подписку.
Спасибо!