Директорский курс: Стратегический и операционный менеджмент

Самосознание организации: миссия и цели:

– Понятие миссии организации. 
–  Миссия организации и интересы людей. 
–  Миссия организации: формулировка и расшифровка. 
–  Виды миссий. 
–  Цели организации. Направления целеполагания. 
–  Критерии эффективного целеполагания. 
–  Иерархия целей. Построение дерева целей. 
–  Виды целей организации. 
–  Носители целей. Конфликты целей в организации

Организационная структура компании. Взаимосвязи и коммуникации:

– Виды организационных структур. 
–  Адаптивные структуры. 
–  «Новые» организационные структуры. 
–  Интеграция структур. 
–  Проектирование организационных структур. 
–  Оценка эффективности организационных решений. 
–  Обучающиеся организации. 

Формирование стратегий и технологии принятия стратегических решений:

–  Определение стратегии. 
–  Корпоративные стратегии. 
–  Комбинация стратегий. 
–  Бизнес-стратегии. 
–  Подходы к формированию стратегии. 
–  Модели стратегического управления и планирования. 
–  Принятие стратегических решений. 

Реализация стратегии. Контроль исполнения:

– Слагаемые успешной реализации стратегии. 
–  Структура организации. 
–  Корпоративная культура. 
–  Система управления. 
–  Политика, процедуры, правила. 
–  Бюджет. 
–  Персонал. 
–  Ключевые задачи реализации стратегии. Процесс реализации стратегии. 
–  Стратегический контроль. 
–  Типы систем контроля. 
–  Подходы в поведении менеджера при корректировке плана. 

Стратегический анализ рынка: методики и технологии:

–  Стратегия и стратегический анализ. 
–  Стратегический анализ макроокружения. 
–  PEST-анализ. 
–  Стратегический анализ отрасли и конкуренции. 
–  Определение доминирующих в отрасли экономических характеристик. 
–  Оценка конкурентных позиций и действий конкурентов. 
–  Анализ конкурентных сил. 
–  Ключевые факторы конкурентного успеха. 
–  Стратегический анализ внутренней среды. 
–  Портфельный анализ. 
–  Анализ ресурсов компании. 
–  Анализ стратегических элементов организации. 
–  Анализ сильных и слабых сторон. 
–  Ситуационный анализ. 
–  SWOT-анализ.
–  GAP-анализ. 

Сбалансированная система показателей (BSC):

–  Определение BSC. Взаимосвязь BSC и стратегии. 
–  Цель BSC. 
–  Задачи BSC. 
–  История появления концепции Balanced Scorecard. 
–  Что дает Balanced Scorecard. 
–  Связь целей. Стратегическая карта. 
–  Сбалансированная карта показателей – Balanced Scorecard (BSC). 
–  Причины успеха внедрения BSC. 
–  Balance Scorecard. 
–  Операционная система управления на основе BSC. 
–  Система стратегического управления по BSC. 
–  Типовая стратегическая карта. 
–  Финансовая перспектива. 
–  Клиентская перспектива. 
–  Процессная перспектива. 
–  Перспектива развития. 
–  Стратегия как повседневная работа каждого сотрудника. 
–  Каналы коммуникаций, донесения стратегии внутри компании, вовлечение сотрудников. 
–  Ошибки при разработке BSC. 
–  Принципы построения системы управления эффективностью. 

Управление компанией по И. Адизесу:

– Концепция организации по Адизесу. 
–  Этапы развития. 
–  Выхаживание. 
–  Младенчество. 
–  Бурные годы. 
–  Юность. 
–  Расцвет. 
–  Стабилизация. 
–  Аристократизм. 
–  Ранняя бюрократизация. 
–  Поздняя бюрократизация и смерть. 

Информационные системы управления:

–  Взаимосвязь организаций и информационных систем управления. 
–  Организации и менеджеры. 
–  Автоматизация управления и информационные системы. 
–  Уникальность бизнеса и типовые бизнес-решения. 
–  Назначение, классификация, виды ИСУ. 
–  Общее понятие системы. Система управления. Информационная система. 
–  Цели создания и назначение ИСУ. ИСУ как товар и услуга. 
–  Способы классификации и наиболее популярные виды ИСУ. 
–  Структура ИСУ. Основные компоненты, функции, модули. 
–  Структурный состав ИСУ как информационной системы. 
–  Архитектура информационной системы. 
–  Реализация и функциональный состав ИСУ. 
–  Роль человека в ИСУ. 
–  Эффективность управленческой деятельности и эффективность автоматизации управления. 
–  Пользовательские роли ИСУ и лицензирование коммерческих продуктов. 
–  Внедрение ИСУ. 
–  Жизненный цикл ИСУ. 
–  Популярные модели и методологии создания ИСУ. 
–  Управление проектами внедрения ИСУ на предприятии. 
–  Специфика использования ИСУ на малых и средних предприятиях. 
–  «Автоматизация хаоса». 
–  «Лоскутная автоматизация» .
–  «Информационный зоопарк». 
–  Информационные технологии и новые организационные формы компаний. 
–  ERP-системы как инструмент интегрированного управления бизнесом. 
–  Портальные решения и виртуальный офис. 

Системы управления организацией и бизнес-процессы:

–  Критерии оценки эффективности системы управления. 
–  Принципы построения и функционирования систем управления. 
–  Составные части системы управления. 
–  Построение стратегии и дерева целей. 
–  Разработка системы управления. 

Моделирование бизнес-процессов и процессное управление:

–  Процессное управление. 
–  Виды бизнес-процессов. 
–  Современные методы описания бизнес-процессов. 
–  Ускоренный метод описания бизнес-процессов. 
–  Полный метод описания бизнес-процессов. 
–  Моделирование бизнес-процессов. 
–  Методика создания модели бизнес-процессов. 
–  Методика IDEF0. 
–  Методика IDEF3. 
–  Методика DFD (Data Flow Diagram). 
–  Методика ARIS eEPC (expended Event Driven Process Chain). 
–  Методика ARIS Organizational Chart. 
–  Блок-схема. 

Постановка бизнес-процессов, оценка их эффективности и оптимизация:

– Постановка бизнес-процессов. 
–  Конфликтные ситуации при распределении ресурсов и полномочий. 
–  Регламентация бизнес-процессов. 
–  Оценка эффективности бизнес-процессов. 
–  Виды методик анализа бизнес-процесса. 
–  SWOT-анализ процесса. 
–  Анализ проблем процесса. 
–  Анализ процесса по отношению к типовым требованиям. 
–  Визуальный анализ графических схем. 
–  Анализ показателей процесса эффективности. 
–  Качество бизнес-процессов. 
–  Оптимизация бизнес-процессов. 

Безопасность бизнеса:

– Общие вопросы корпоративной безопасности. 
–  Информационная безопасность. 
–  Коммерческая тайна. 
–  Кадровая безопасность. 
–  Прием-увольнение сотрудников. 
–  Инженерно-техническая безопасность. 
–  Конфиденциальное делопроизводство. 
–  IT-безопасность. 
–  Защита от несанкционированного доступа. 
–  Служба безопасности в компании. 

Информационные технологии и бизнес-процессы:

– Информационное общество. 
–  Характеристика, возможности и проблемы информационного общества. 
–  Роль ИТ в бизнесе 21 века и в новом информационном обществе. 
–  Сеть Интернет в новом десятилетии. Возможности и угрозы. 
–  Корпоративные информационные системы. 
–  Аппаратное, программное и сетевое обеспечение корпоративных информационных систем (КИС). 
–  Обзор и сравнительный анализ современных КИС. 
– Администрирование в информационных системах. 
–  Интеллектуальные информационные системы (ИИС). 
–  Обзор и сравнительный анализ современных ИИС. 
–  Экспертные системы (ЭС). 
–  Системы поддержки принятия решений (СППР). 
–  Проектирование и разработка информационных систем (ИС). 
–  Основы системного анализа и теории систем. 
–  Жизненный цикл системы. 
–  Проектирование ИС. Этапы разработки. Надежность и оценка ИС. 
–  Бизнес-стратегия и информационные технологии. 
–  Связь между потребностями бизнеса и преимуществами от использования ИТ. Анализ ключевых факторов. 
–  Ценность ИТ с точки зрения бизнеса и практика управления ИТ. 
–  Информационные технологии и эффективность: уроки новой экономики. 
–  Проблема выбора необходимых ИТ. Обоснованность инвестиций. 
–  Обучение персонала по работе с ИТ. 
–  Организация электронного офиса. 
–  Информационные технологии как средство достижения целей компании. 
–  Сетевые технологии. 
–  Программное обеспечение. 
–  Проблемы ИТ-безопасности компании. 

Инновационная политика организации:

–  Основные понятия инновационной политики организации. 
–  Структура инновационного процесса. 
–  Классификация инноваций. 
–  Стадии управления инновационным проектом. 
–  Стадии создания и коммерциализации новшеств. 
–  Функции менеджера в сфере инновационной деятельности. 
–  Инновационный процесс. 
–  Жизненный цикл товара в инновационном процессе. 
–  Основные направления научно-технического развития в инновационном процессе. 
–  Стадии (фазы) инновационного процесса. 
–  Исследования в инновационном процессе. 
–  Технико-экономические разработки. 
–  Первичное освоение нововведений. 
–  Распространение нововведений. 
–  Научно-производственный цикл. 
–  Экономическое, экологическое и социальное устаревание нововведений. 
–  Оценка использования времени в процессе «исследование – производство». 
–  Оценка рациональности структуры научно-производственного цикла. 
–  Пути сокращения длительности научно-производственного цикла. 

Управление информацией. Управление знаниями:

– Информация. Информационные системы. 
–  Классификации видов информации. 
–  Свойства информации. 
–  Типы управленческой информации в зависимости от источников ее возникновения. 
–  Схемы управления информацией. 
–  Коммуникации. Коммуникативные цепи. 
–  Процесс передачи информации. 
–  Общее понятие о коммуникационной сети. 
–  Классификации коммуникативных сетей. 
–  Коммуникативные стили. 
–  Организационные коммуникации. 
–  Неформальные каналы коммуникации. 
–  Причины неэффективной передачи информации. 
–  Понятие об управлении знаниями. 
–  Отличие знаний от других ресурсов. 
–  Подходы к управлению знаниями. 
–  Сферы управления знаниями. 
–  Модель управления знаниями. 
–  Система управления знаниями. 
–  Практические шаги по созданию системы управления знаниями. 

Специфика инновационного менеджмента:

– Основные категории инновационного менеджмента. 
–  Менеджмент инноваций VS рутинный менеджмент. 
–  Особенности инновационных стратегий. 
–  Основные характеристики инновационного потенциала компании. 
–  Типы инновационного поведения компаний. 
–  Организационные формы инновационной деятельности. 
–  Носители ролевых функций в процессе нововведений. 
–  Инновационные подразделения. 
–  Малое инновационное предпринимательство. 
–  Венчурные фирмы. 
–  Бизнес-инкубаторы. 
–  Межфирменная кооперация в инновационных процессах. 
–  Технополисы. 
–  Практические рекомендации по осуществлению инновационной деятельности. 
–  Инвестиции в инновационном процессе. 

Планирование инновационного портфеля:

–  Сущность планирования инноваций. 
–  Задачи и принципы планирования инноваций. 
–  Практические приемы инновационного менеджмента. 
–  Методы поиска инновационных идей. 
–  Виды планирования инноваций на предприятии. 
–  Методы внутрифирменного планирования. 
– Научно-техническое прогнозирование.
–  Календарное планирование инноваций на предприятии.
–  Производственное планирование инноваций.
–  Система внутрифирменного планирования инноваций.
–  Разработка программы управления инновацией.
–  Формы и методы инновационной диверсификации.
–  Инжиниринг и реинжиниринг инноваций. 

Управление изменениями. Управление сопротивлением изменениям:

–  Анализ ситуации, или Как реализуют изменения в компаниях.
–  Термины и понятия «Управления изменениями».
–  Методы и этапы управления изменениями.
–  Подход Дж. Коттера и Фрайлингера и Фишера.
–  Подход Курта Левина.
–  ADKAR – индивидуальные походы к управлению изменениями.
–  Подход «Ориентация на результаты».
–  Подход «Треугольник изменений».
–  Подход «Модель органичного процесса изменений».
–  Подход «Уравнение изменений».
–  Причины сопротивления изменениям.
–  Стили управления изменениями.
–  Процесс изменений и внутренние PR-коммуникации. 

Слияние и поглощение компаний:

–  Теории слияний и поглощений.
–  Истории сделок по слиянию и поглощению в российской и мировой практике.
–  Основные понятия сделок по слиянию и поглощению.
–  Классификация сделок по слиянию и поглощению.
–  Мотивы слияний и поглощений.
–  Этапы сделок по слиянию и поглощению.
–  Структура сделок по слиянию и поглощению.
–  Оценка сделки по M&A (Deal valuation).
–  Методы финансирования и оплаты сделок.
–  Процедура «Дью Дилидженс».
–  Завершение сделки.
–  Интеграция после слияния.
–  Слияния и поглощения на российском рынке.
–  Международные слияния и поглощения: ключевые аспекты и отличия от локальных сделок.
–  Альтернативы M&A и реструктуризация компании.
–  Слияния и поглощения в семейном бизнесе и товариществах.