-
Реализация корпоративной стратегии:
1.1. Слагаемые успешной реализации стратегии:
– Структура организации. Стратегические преимущества и недостатки различных организационных структур (А. Томпсон и А. Стрикленд).
– Корпоративная культура. Типы организационных культур и их влияние на процесс реализации стратегии.
– Система управления. Управление по целям МВО.
– Политика, процедуры и правила.
– Бюджет.
– Персонал. Программы повышения и развития персонала.
1.2. Формы контроля:
– Типы систем контроля: рыночный, по выходу, бюрократический, со стороны коллектива.
– Корректировка стратегии. Реактивный и активный подходы в поведении менеджера при корректировке плана.
-
Процессное управление:
– Применение процессного управления в современном менеджменте.
– Процессный подход и его преимущества. PDCA или «Цикл Деминга».
– Виды бизнес-процессов. Классификация бизнес-процессов: по отношению к клиентам, по отношению к получению добавленной ценности, по уровню подробности рассмотрения, по видам деятельности.
-
Управление эффективностью с помощью системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard):
– Взаимосвязь BSC и стратегии. Внутренний и внешний уровни воздействия системы KPI. Преимущества BSC.
– Связь целей. Стратегическая карта.
– Принципы построения системы управления эффективностью.
-
Управление бизнес-процессами:
4.1. Оценка эффективности бизнес-процессов:
– Конфликтные ситуации при распределении ресурсов и полномочий.
– Регламентация бизнес-процессов. Матрица ответственности.
– Показатели эффективности бизнес-процесса.
– Качественные и количественные методики анализа бизнес-процесса.
4.1. Качество бизнес-процессов. Матрица показателей качества бизнес-процесса.
4.2. Оптимизация бизнес-процессов и этапы ее проведения:
– Подготовительный этап.
– Описание моделей «как есть» и «как должно быть». Анализ бизнес-процессов.
– Подготовка и внедрение изменений в процессах.
-
Управление изменениями:
5.1. Реализация изменений в компаниях:
– Причины начала изменений.
– Определение объекта изменений.
– Цель изменений.
5.2. Методы, этапы и стили управления изменениями:
– Подход Дж. Коттера и Фрайлингера и Фишера. Основные этапы реализации программы организационных изменений.
– Подход Курта Левина. Побуждение к изменениям, подготовка, осуществление и закрепление изменений.
– Модель ADKAR. Индивидуальные походы к управлению изменениями.
– Подход «Ориентация на результаты» 4Р. Схема состояний изменений.
– Подход «Треугольник изменений». Необходимые компоненты успешного проекта изменений.
– Модель ограниченных изменений.
– Подход «Уравнение изменений» по Д. Глейчеру.
– Стили управления изменениями.
-
Правовые аспекты деятельности:
– Правовая среда и действующая законодательная база.
– Договорная и претензионная работа. Основные виды договоров и принципы их заключения. Ступени защиты договоров.
-
Финансово-экономические вопросы управления:
7.1. Бюджетное управление:
– Финансовая структура компании и принципы ее построения. Уровни и структура бюджетов.
– Процессы бюджетирования. Регламенты.
– Недостатки бюджетирования и пути их преодоления.
7.2. Прибыльность и безубыточность компании:
– Затраты, прибыль, рентабельность.
– Показатели рентабельности и порядок проведения анализа.
– Факторы и резервы роста рентабельности.
– Расчет показателей и порядок проведения анализа безубыточности.
– Взаимосвязь безубыточности и рентабельности.
-
Личная эффективность и принятие управленческих решений:
8.1. Алгоритм принятия управленческих решений:
– Модель Саймона: 6 этапов принятия управленческих решений. Круговая модель.
– Инструменты визуализации, облегчающие принятие решений.
8.2. Принятие решений в условиях неопределенности:
– Метод управления рисками.
– Правила принятия решений в условиях неопределенности.
8.3. Стиль принятия решения и психологические особенности личности. Личностные профили решений.
8.4. Успешный руководитель: личностные черты и компетентность:
– Характеристики успешного руководителя по Кенджеми-Ковальски: особенности мышления, умение справляться с агрессией, лидерство в конкретных областях, личностный идеал.
– Основные управленческие компетенции. Трехмерная модель компетенций руководителя.
и многие другие.
Поделиться: