Повышение квалификации

Директорский курс: Директор фитнес-центра

Записаться на курс
86 часов

City Business School проводит курс обучения по директорской программе: Директор фитнес-центра. Предлагаемый курс «Управляющий фитнес-центром» содержит уникальный материал, который позволит повысить свой профессионализм в сфере управления, овладеть навыками разработки успешных маркетинговых стратегий, увеличить операционную эффективность работы вашего спортивного центра, а также обеспечить более высокий уровень персонала путем усовершенствования методов отбора, аттестации и обучения. Кроме того, ознакомившись с материалами курса, вы сможете повысить собственную управленческую и личную эффективность как руководителя.

Цели и задачи курса

  • Изучение ключевых этапов проектирования деятельности и разработки концепции нового фитнес-центра;
  • Формирование навыков разработки результативных маркетинговых и коммуникационных стратегий фитнес-центра;
  • Повышение эффективности операционного управления работой спортивного клуба, а также методов обслуживания и взаимодействия с клиентами;
  • Ознакомление с принципами ведения бухгалтерского учета и формирования финансовой отчетности предприятия;
  • Развитие навыков разработки оптимального ассортимента услуг фитнес-центра;
  • Повышение собственной эффективности управляющего фитнес-центром.
Формат и форма обучения Продолжительность: Итоговая аттестация: Получаемый документ:
Дистанционное (заочное) 86 часов Зачёт Удостоверение о повышение квалификации

Ведущие преподаватели

и многие другие.

Директорские программы – это интенсивные 1,5-месячные программы повышения квалификации в дистанционном формате, содержащие только специализированные и самые необходимые знания. Обучение позволит обновить ваши знания и навыки, структурировать текущий опыт и повысить ваши компетенции как управленца и руководителя.

По окончанию обучения слушатели получают 2 документа:

  • Удостоверение установленного образца о повышении квалификации c международным приложением
  • Диплом Европейской Ассоциации Дистанционного Обучения и Образования (European Distance Learning and Education Association)
Модули программы
  1. Разработка концепции и проектирование спортивного/фитнес-клуба.

    1.1. Необходимая документация для реализации проекта по организации спортивного центра:

    – 1. Перечень необходимых документов (сертификаты и лицензии).
    – Разработка концепции фитнес-клуба.
    – Разработка ассортимента услуг фитнес-клуба.
    – Проектирование помещения и размещения оборудования.
    – Формирование ценовой политики.
    – Формулировка маркетинговой стратегии и позиционирования клуба.
    – Оценка и управление рисками.
    – Экономическая оценка перспективности создания фитнес-клуба. Расчет основных показателей.

    1.2. Техническое и технологическое проектирование фитнес-клуба:

    – Расчет возможной загрузки клуба.
    – Зонирование помещений фитнес-клуба: фитнес-зона, рецепция, зона отдыха, фитнес-бар и др.
    – Подбор оборудования для выделенных зон.
    – Логистика передвижения клиентов.
    – Разработка системы клубных карт. Корпоративное членство. Схема работы с компаниями. Индивидуальное членство.
    – Автоматизация работы с клиентами.

  2. Маркетинговая деятельность спортивного/фитнес-центра.

    2.1. Маркетинговые исследования в деятельности компании:

    – Информация в маркетинге. Маркетинговая информационная система.
    – Этапы маркетингового исследования.
    – Виды и методы маркетинговых исследований.
    – Методы анализа информации в маркетинговом исследовании.
    – Отдельные процедуры маркетинговых исследований (фокус-группы, глубинное интервью, проективные методики, холл-тест и хоум-тест, «Тайный покупатель»).

    2.2. Разработка маркетинговой стратегии фитнес-центра:

    – Сегментация потребителей фитнес-услуг. Переменные сегментации.
    – Определение целевого рынка и выбор стратегии охвата.
    – Разработка стратегии позиционирования фитнес-центра. Возможные стратегии.
    – План маркетинга. Основные элементы плана маркетинга фитнес-клуба как заведения сферы услуг.
    – Определение оптимального набора услуг и их характеристик. Комплексные программы с дополнительными услугами.
    – Разработка ценовой стратегии на основе выбранной концепции позиционирования.
    – Разработка стратегии маркетинговых коммуникаций и стимулирования продаж.

    2.3. Коммерческая служба спортивного/фитнес-центра:

    – Ключевые задачи коммерческой деятельности спортивного/фитнес-центра
    – Взаимодействие коммерческой службы с другими подразделениями
    – Формирование сбытовой политики и методов привлечения клиентов
    – Формирование и работа с клиентской базой
    – Организация внутренней логистики.

    2.4. Маркетинговые коммуникации и продвижение услуг спортивного/фитнес-центра:

    – Понятие маркетинговой коммуникации.
    – ATL, BTL, TTL коммуникации.
    – Определение средств маркетинговых коммуникаций.
    – Цели продвижения.
    – Финансовые ресурсы, доступные для продвижения.
    – Алгоритм разработки маркетинговой коммуникации.
    – Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.

    2.5. PR-деятельность фитнес-клуба:

    – Определение целевой и ключевой аудитории фитнес-центра.
    – Определение понятий «лидеры общественного мнения» и группы интересов.
    – Этапы PR-кампании.
    – Принципы формирования генерального и поддерживающих messages и споук-персоны.
    – Отношения со средствами массовой информации (Media relations).
    – Специальные и promotion PR-мероприятия (презентации, соревнования, профессиональные семинары и work-shops, спонсорские и благотворительные акции и др.).
    – Event-мероприятия как элемент PR-деятельности.
    – PR-поведение в нестандартных ситуациях.
    – Разработка программы антикризисных коммуникаций.

    2.6. Продвижение спортивного/фитнес-центра в Интернете:

    – Интернет-продвижение: основные положения.
    – Особенности продвижения услуг фитнес-клуба on-line.
    – Маркетинговая активность фитнес-клуба в среде Интернет.
    – Оценка эффективности рекламы.
    – Социальные медиа – новая коммуникационная реальность.
    – Планирование медиа-активности в социальных медиа.
    – Основы эффективного управления онлайн-сообществами.
    – Анализ информационных потоков в социальных медиа.

  3. Клиентоориентированность как залог успешной деятельности спортивного/фитнес-центра.

    3.1. Работа с посетителями фитнес-клуба:

    – Организация работы рецепции. Стандарты сервиса. Делопроизводство.
    – Управление системой обслуживания клиентов. Разработка стандартов сервиса и контроль качества обслуживания.
    – Выбор стратегии общения с различными типами клиентов.
    – Введение клиента в структуру клуба.
    – Сопровождение клиента.

    3.2. Управление отношениями с клиентами фитнес-центра:

    – «Маркетинг лояльности» vs «маркетинг захвата».
    – Управление отношениями с клиентами.
    – Ценность клиента.
    – Управление отношениями с ключевыми и VIP-клиентами.
    – Потребительская лояльность.
    – Выстраивание взаимоотношений с потребителем.
    – Внутренняя и внешняя клиентоориентированность.
    – Формирование и поддержка потребительской лояльности.

  4. Управление персоналом спортивного/фитнес-центра:

    – Планирование численности. Подбор и наем персонала.
    – Оптимизация численности персонала.
    – Заемный труд (аутсорсинг, аутстаффинг, лизинг).
    – Развитие и обучение персонала фитнес-клуба. Проведение семинаров и тренингов.
    – Оценка и аттестация персонала фитнес-клуба.
    – Особенности системы мотивации персонала в сфере фитнеса. Разработка системы мотивации.
    – Формирование эффективной команды фитнес-центра.

  5. Финансовая деятельность спортивного/фитнес-центра.

    5.1. Финансовый, налоговый и управленческий учет компании:

    – Организация учетной системы.
    – Технология ведения учета и формирования отчетности.
    – Бухгалтерский (финансовый) учет.
    – Налоговый учет. Постановка налогового учета и налогового планирования.
    – Управленческий учет. Постановка управленческого учета. Обратная взаимосвязь.

    5.2. Финансирование деятельности компании. Инвестиции:

    – Основные источники финансирования.
    – Привлечение долгового финансирования.
    – Управление финансированием.
    – Управление дебиторской и кредиторской задолженностью.
    – Займы и кредиты.
    – Лизинг.
    – Сравнение основных подходов долгового финансирования.
    – Привлечение капитала через частное предложение акций.
    – Виды акций.
    – Этапы.
    – Привлечение капитала через публичное предложение акций.
    – Проблемы корпоративного управления в России.

    5.3. Основы бухгалтерского учета для управляющего фитнес-центром:

    – Основные составляющие и задачи бухгалтерского учета.
    – Система нормативного регулирования бухгалтерского учета в Российской Федерации.
    – Классификация имущества по составу (активы).
    – Классификация имущества по сферам использования (активы).
    – Классификация имущества по источникам его образования.
    – Актив бухгалтерского баланса (сокращенный).
    – Пассив бухгалтерского баланса (сокращенный).
    – Бухгалтерский счет (Account).
    – План счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности.
    – Учетная политика организации.
    – Организационный раздел учетной политики.
    – Учет основных средств.
    – Учет нематериальных активов.
    – Учет материально-производственных запасов.
    – Учет расходов.
    – Калькулирование.

  6. Управление закупками и хозяйственная деятельность фитнес-центра.

  7. Безопасность в спортивном/фитнес-центре:

    – Общие вопросы корпоративной безопасности.
    – Информационная безопасность.
    – Коммерческая тайна.
    – Кадровая безопасность.
    – Прием – увольнение сотрудников.
    – Инженерно-техническая безопасность.
    – Конфиденциальное делопроизводство.
    – IT-безопасность.
    – Защита от несанкционированного доступа.
    – Служба безопасности.

  8. Личная эффективность руководителя.

    – Целеполагание, расстановка приоритетов и управление временем.
    – Основные модели управленческих решений.
    – Факторы личной эффективности руководителя.
    – Тайм-менеджмент. Делегирование полномочий.
    – Модели стратегического управления и планирования. Технология принятия стратегических решений.
    – Управление командой. Мотивация персонала. Оценка эффективности работы подразделения.

Лекции предоставляются в онлайн-режиме
и доступны в любом городе РФ
Доступ к материалам 24/7 на всех устройствах
в личном кабинете слушателя
Образец диплома

Подайте заявку на обучение

27 000 ₽ / курс

Поделиться:
Ваше сообщение было успешно отправлено нам. Спасибо!
На ваш email адрес отправлено письмо. Пожалуйста, подтвердите подписку.
Спасибо!