Повышение квалификации по директорскому курсу: Директор по маркетингу

Структура маркетинговой деятельности в компании:

– Понятие маркетинга, стратегический и операционный маркетинг.
– Принципы маркетинга.
– Функции и задачи маркетинга в деятельности предприятия.
– Субъекты и среда маркетинга.
– Процесс маркетинга.
– Виды маркетинга и охват рынка.
– Маркетинг и состояние спроса.
– Комплекс маркетинга: продукт, цена, методы распространения и стимулирования (маркетинг-микс).
– Продукт (товар).
– Цена.
– Дистрибуция.
– Продвижение.
– Управление маркетингом (маркетинг-менеджмент).
– Организационная структура маркетинговой службы в компании.
– Система построения маркетинговой службы в компании.

Конкуренты: анализ, оценка конкурентоспособности компании, противостояние:

– Анализ внешних факторов конкуренции в отрасли.
– Конкурентный анализ рынков.
– Анализ конкурентных позиций компании на рынке, выбор конкурентной стратегии.
– Стратегии реализации конкурентных преимуществ.
– Стратегия ухода от конкурентной борьбы.
– Оценка конкурентоспособности.

Позиционирование, брендинг и конкурентные преимущества компании:

– Позиционирование.
– Стратегии позиционирования.
– Альтернативные типы позиционирования.
– Дифференциация.
– Создание эффективной позиции.
– Определение границ позиционирования.
– Определение атрибутов позиционирования.
– Построение карты позиционирования.
– Достижение выбранной позиции.
– Использование бренда.
– Оценка силы и стоимости бренда.

Клиенты: сегментирование, моделирование поведения, развитие потребностей:

– Типология потребителей.
– Конечные и корпоративные покупатели.
– Модель потребительского поведения.
– Процесс принятия решения о покупке.
– Процесс принятия решения о покупке корпоративными покупателями.
– Сегментирование покупателей.
– Исследование поведения потребителей.

Стратегический маркетинг. Базовые и нестандартные стратегии:

– Маркетинговые стратегии в деятельности компании.
– Система маркетинговых стратегий компании.
– Портфельные стратегии. Оценка привлекательности рынка и выбор стратегии.
– Выбор стратегий роста на основе матрицы «товар – рынок» (модель Ансоффа).
– Концепция жизненного цикла товара как критерий выбора маркетинговой стратегии.
– Маркетинговые стратегии на стадиях внедрения и роста.
– Маркетинговые стратегии на стадиях роста и зрелости.
– Маркетинговые стратегии на стадии насыщения.
– Маркетинговые стратегии на стадии спада.
– Стратегии вхождения на рынок. Матрица «Цена товара – затраты на продвижение».
– Виды стратегий по отношению к продукту.
– Виды маркетинговых стратегий в зависимости от охвата рынка.
– Нестандартные маркетинговые стратегии. Партизанский маркетинг.

Разработка и вывод на рынок нового продукта:

– Подходы к определению новизны товара.
– Процесс разработки товара-новинки.
– Поиск и отбор идеи.
– Тестирование концепции товара.
– Маркетинговый и экономический анализ.
– Создание прототипа товара.
– Рыночное тестирование.
– Коммерческое освоение.
– Жизненный цикл товара.
– Этап внедрения на рынок.
– Этап роста.
– Этап зрелости.
– Этап упадка.
– Разновидности жизненных циклов.

Особенности работы с социальными медиа (SMM, Social Media Marketing):

– Введение. Социальные медиа – новая коммуникационная реальность.
– Особенности социальных медиа как канала маркетинговых коммуникаций.
– Планирование медиа-активности в социальных медиа.
– Стратегии присутствия компании в социальных медиа.
– Обзор основных социальных площадок.
– Инструменты продвижения в социальных медиа.
– Основы эффективного управления онлайн-сообществами.
– Анализ информационных потоков в социальных медиа.

Продвижение в Интернете:

– Интернет-продвижение: основные положения.
– Особенности продвижения товаров и услуг on-line.
– Маркетинговая активность компании в среде Интернет.
– Медиа-каналы интернет-продвижения (по Д. Эдельману и Б. Сальсбергу).
– Инструменты воздействия на целевую аудиторию.
– Методы интернет-продвижения.
– Оценка эффективности продвижения.

Оценка эффективности работы маркетинговой службы компании:

– Создание комплексной системы маркетинговых индикаторов.
– Направления оценки эффективности мероприятий по стимулированию.
– Оценка эффективности и анализ результатов.

Анализ рынка: методики и технологии:

– Стратегия и стратегический анализ.
– Стратегический анализ макроокружения.
– PEST-анализ.
– Стратегический анализ отрасли и конкуренции.
– Определение доминирующих в отрасли экономических характеристик.
– Оценка конкурентных позиций и действий конкурентов.
– Анализ конкурентных сил.
– Ключевые факторы конкурентного успеха.
– Стратегический анализ внутренней среды.
– Портфельный анализ.
– Анализ ресурсов компании.
– Анализ стратегических элементов организации.
– Анализ сильных и слабых сторон.
– Ситуационный анализ.
– SWOT-анализ.
– GAP-анализ.

Внутренний анализ компании: продукты, преимущества, недостатки:

– Внутренний анализ компании. Компоненты внутреннего анализа.
– Матрица анализа внутренней среды организации.
– Организационная культура как элемент внутренней среды организации.
– Этапы анализа внутренней среды организации.
– Стандартные и ключевые компетенции компании.
– Методы анализа внутренней среды организации.
– SWOT-анализ.
– Матрица возможностей и угроз.
– Анализ цепочек ценности и стратегический анализ издержек.
– Проблемное поле организации: метод графов.
– Метод построения профиля среды.

Безопасность в закупочной деятельности:

– Общие вопросы корпоративной безопасности.
– Информационная безопасность.
– Коммерческая тайна.
– Кадровая безопасность.
– Прием – увольнение сотрудников.
– Инженерно-техническая безопасность.
– Конфиденциальное делопроизводство.
– IT-безопасность.
– Защита от несанкционированного доступа.
– Служба безопасности в компании.

Ассортимент, ценообразование, каналы распространения продукции компании:

– Управление товаром.
– Товарная политика.
– Управление ценой.
– Ценовая политика.
– Ценообразование.
– Управление распределением.
– Товародвижение.
– Управление коммуникациями.

Маркетинговые исследования в коммерческой деятельности компании:

– Роль маркетинговых исследований в деятельности организации.
– Требования к маркетинговым исследованиям.
– Этапы маркетингового исследования.
– Направления исследований в маркетинге. Информационное поле маркетинговых исследований.
– Информация в маркетинге. Маркетинговая информационная система.
– Виды маркетинговых исследований: разведочное, описательное, каузальное.
– Основные методы маркетинговых исследований. Первичные и вторичные данные.
– Методы сбора первичных данных. Количественные и качественные исследования.
– Отдельные процедуры маркетинговых исследований.
– Методы анализа информации в маркетинговом исследовании.
– Бенчмаркинг.

Маркетинговые коммуникации: ATL, BTL, TTL. Trade-маркетинг:

– Понятие маркетинговой коммуникации.
– ATL-, BTL-, TTL-коммуникации.
– Определение средств маркетинговых коммуникаций.
– Разработка маркетинговых коммуникаций.
– Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
– Трейд-маркетинг. Основные инструменты.

Личная эффективность руководителя:

– Понятие личной и управленческой эффективности.
– Целеполагание, расстановка приоритетов и управление временем.
– Успешный руководитель: личностные черты и компетентность.
– Характеристики успешного руководителя по Кенджеми-Ковальски.
– Основные управленческие компетенции.
– Основные модели управленческих решений.
– Коллективные методы принятия решений.
– Факторы личной эффективности руководителя.

Основные управленческие навыки:

– Специфика управленческой деятельности.
– Основные управленческие функции.
– Целеполагание.
– Планирование.
– Организация.
– Координация.
– Делегирование.
– Мотивирование.
– Контроль.
– Принятие управленческих решений.
– Основные управленческие навыки.
– Оценка и развитие управленческих навыков.

Управление конфликтами:

– Понятие и типы конфликта.
– Типы конфликтов.
– Основные участники конфликтных ситуаций.
– Причины конфликтов.
– Конфликтогены.
– Типы конфликтных личностей.
– Типы поведения в конфликтной ситуации.
– Стадии развития конфликта.
– Позитивные и деструктивные функции конфликта.
– Алгоритм решения конфликтных ситуаций.
– Противостояние манипуляции.
– Алгоритм цивилизованного противостояния.
– Алгоритм конфронтации.
– Стратегия Win-Win («Выиграл – Выиграл»).

Эффективные коммуникации:

– Понятие коммуникации.
– Функции коммуникации.
– Качества эффективной коммуникации.
– Виды межличностных коммуникаций.
– Активное слушание.
– Корпоративные коммуникации.
– Конфликты в организации.
– Информационные системы коммуникаций.
– Информационная стратегия корпораций.
– Функции и задачи маркетинга в деятельности предприятия.