"Как превратить разгневанного клиента в лояльного за 60 секунд?" - курс от Джона Шоул

Международный университет Синергия приглашает пройти актуальный бесплатный видео — курс «Как превратить разгневанного клиента в лояльного за 60 секунд?» от Джона Шоул.

Кто проводит курс

Джон Шоул

Мировой эксперт в области стратегии и сервиса

Обладатель звания Сustomer Service Guru от авторитетного издания Time.
Автор 7 бестселлеров и первой в мире программы обучения сервису.
Основатель Service Quality Institute, где прошли обучение более двух миллионов специалистов по всему миру.
Имеет более 40 лет успешного опыта работы по внедрению стратегии сервиса в компаниях по всему миру.

Модули программы

Как превратить разгневанного клиента в лояльного за 60 секунд: лайфхаки и фишки сервиса
Как мотивировать продавцов соблюдать правила, даже когда вы не смотрите
Какие «фишки» сервиса сделают вашу компанию уникальной
С чего начать внедрение стратегии сервиса в вашей компании