Программа обучения: Система тотального менеджмента качества

City Business School проводит курсы обучения по программе: Система тотального менеджмента качества. Процесс внедрения на предприятии системы всеобщего управления качеством требует от руководителя наличия определенного опыта и навыков, а также понимания основных этапов и механизма внедрения TQM. Данный курс имеет целью формирование представления о базовых принципах создания, реализации и управления системой качества предприятия. Материал снабжен необходимым количеством практических примеров как из зарубежной, так и отечественной практики.

Данный курс входит в годовую подписку на 144 дистанционных курса от CBS

Цели и задачи курса

Изучение ключевых понятий системы тотального управления качеством (Total Quality Management);
Освоение базовых принципов TQM;
Формирование практических навыков принятия решений в сфере управления качеством;
Ознакомление с возможными стратегиями в области TQM;
Развитие навыков внедрения системы качества на предприятии.

Формат и форма обучения	Продолжительность:	Итоговая аттестация:	Получаемый документ:
Дистанционное (заочное)	16 часов	Тест	Сертификат

Ведущие преподаватели

и многие другие

Модули программы

Концепция всеобщего управления качеством TQM (Total Quality Management) и преимущества ее внедрения.
Эволюция теории и практики в области управления качеством.
«Пять звезд качества»:

– Система Тейлора.
– Статистическое управление качеством.
– Система всеобщего контроля качества.
– Система всеобщего управления качеством.
– Качество компании.
Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.
Система всеобщего управления качеством. Базовые элементы TQM.
Принципы TQM:

– Ориентация компании на потребителя (заказчика).
– Ведущая роль руководства.
– Вовлечение сотрудников.
– Процессный подход.
– Системный подход к управлению.
– Постоянное улучшение.
– Подход к принятию решений, основанный на фактах.
– Отношения с поставщиками.
– Минимизация потерь, связанных с некачественной работой.
Внедрение TQM:

– Ведущая роль высшего руководства в управлении качеством.
– Обучение качеству, привлечение к управлению, мотивация и изучение интересов сотрудников.
– Рыночная ориентация бизнеса.
– Разработка программ в целях постоянного улучшения качества.
Альтернативный опыт управления качеством.
Производство «точно в срок» (Just-in-time).