Программа

Постановка бизнес-процессов, оценка их эффективности и оптимизация

Записаться на курс
16 часов

City Business School проводит курсы обучения по программе: Постановка бизнес-процессов, оценка их эффективности и оптимизация. Оценить эффективность и результативность бизнес-процессов возможно только после проведения их анализа. Существуют качественные и количественные методики такого анализа: SWOT-анализ бизнес-процесса, анализ проблем, анализ процесса по отношению к типовым требованиям, визуальный анализ графических схем, анализ показателей процесса эффективности. Оптимизация бизнес-процессов обычно реализуется поэтапно с использованием моделей «как есть» и «как должно быть». Данный курс поможет Вам наладить бизнес-процессы в своей компании, разработать стандарты их разработки, схемы оптимизации и оценки их эффективности.

Данный курс входит в годовую подписку на 144 дистанционных курса от CBS 

Цели и задачи курса

  • Изучение последовательности действий, необходимых для постановки существующего бизнес-процесса и/или при создании нового процесса;
  • Освоение правил регламентации бизнес-процессов;
  • Получение навыков составления SWOT-анализа бизнес-процесса в целях оценки его эффективности;
  • Изучение этапов проведения процедуры оптимизации бизнес-процессов.
Формат и форма обучения Продолжительность: Итоговая аттестация: Получаемый документ:
Дистанционное (заочное) 16 часов Тест Сертификат

Ведущие преподаватели

и многие другие

Модули программы

  1. Последовательность действий при постановке бизнес-процесса. Правила постановки бизнес-процессов:

    – Внутренние и внешние бизнес-процессы.
    – Конфликтные ситуации при распределении ресурсов и полномочий.
    – Регламентация бизнес-процессов. Матрица ответственности.

  2. Оценка эффективности бизнес-процессов:

    – Показатели эффективности бизнес-процесса: показатели продукта процесса, показатели процесса, показатели удовлетворенности клиента.
    – Качественные и количественные методики анализа бизнес-процесса: SWOT-анализ, анализ проблем процесса, анализ процесса по отношению к типовым требованиям, визуальный анализ графических схем, анализ показателей процесса эффективности, в т.ч. АВС-анализ стоимости процесса.

  3. Качество бизнес-процессов. Матрица показателей качества бизнес-процесса

  4. Оптимизация бизнес-процессов и этапы ее проведения:

    – Подготовительный этап.
    – Описание модели и анализ бизнес-процессов «как есть». Модель «как есть» (от англ. «as is»).
    – Описание бизнес-процессов «как должно быть» (от англ. «as to be»).
    – Подготовка и внедрение изменений в процессах.

Лекции предоставляются в онлайн-режиме
и доступны в любом городе РФ
Доступ к материалам 24/7 на всех устройствах
в личном кабинете слушателя

Образец диплома

Годовая подписка на 144 онлайн-курса City Business School:

9 600 ₽ / год

Неограниченный доступ к 144 курсам, видео-лекциям + 10 электронных сертификатов по пройденным курсам – в подарок бесплатно!

Поделиться:

Ваше сообщение было успешно отправлено нам. Спасибо!
На ваш email адрес отправлено письмо. Пожалуйста, подтвердите подписку.
Спасибо!