
Широко известное высказывание о том, что организации не делают ничего – все делают люди, как нельзя более точно описывает идею управления отделом продаж. Ведь эффективное управление сбытовым подразделением предусматривает наличие у руководителя практических навыков по планированию работы, мотивации персонала, а также использованию соответствующей системы контроля и оценки ключевых показателей деятельности. Цель представленного в данном курсе материала – формирование навыков по разработке и внедрению эффективной системы управления продажами в компании. Данный процесс начинается с аудита системы продаж, включая анализ бизнес-процессов и кадровой политики, подбор и обучение менеджеров по сбыту, разработку системы мотивации сотрудников и завершается выстраиванием системы управления продажами. Пошаговая реализация описанного алгоритма позволит значительно повысить эффективность работы отдела продаж.
Цели и задачи курса
- Формирование навыков проектировки и создания высокоэффективного сбытового подразделения.
- Формирование умений в области планирования деятельности отдела продаж.
- Освоение методики формирования эффективной команды sales-персонала.
- Развитие навыков планирования работы с клиентами.
- Приобретение навыков использования KPI (Key Performance Indicators) в процессе оценки работы сбытового подразделения.
- Изучение подходов к мотивации персонала отдела продаж.
Формат и форма обучения | Продолжительность: | Итоговая аттестация: | Получаемый документ: |
---|---|---|---|
Дистанционное (заочное) | 16 часов | Тест | Сертификат |
Ведущие преподаватели
и многие другие
Общие принципы управления отделом продаж.
Структура отдела продаж:
- Этапы формирования структуры отдела.
- Этапы организационного проектирования.
- Факторы, влияющие на количественный состав подразделения.Планирование деятельности:
- Классификация планов.
- Принципы MBO (Management By Objective).
- Характеристики эффективных целей.
- «Активные» и «пассивные» каналы привлечения клиентов.
- Планирование работы с клиентом.Контроль работы подразделения:
- Разработка эффективной системы контроля.
- Группы показателей эффективности KPI и работа по системе SMART.Подбор команды:
- Этапы процесса подбора и отбора персонала.
- Выработка ключевых требований к кандидату.
- Причины проблем при подборе персонала.Адаптация и обучение сотрудников:
- Коучинг, принципы коучинга.
- Наставничество, основные задачи наставников.
- Управление личными знаниями и знаниями предприятия.Мотивация и стимулирование:
- Понятие мотивации.
- Внутреннее и внешнее вознаграждение.Стандартизация деятельности подразделения, разработка регламентов.
и доступны в любом городе РФ
в личном кабинете слушателя

Годовая подписка на 144 онлайн-курса City Business School:
9 600 ₽ / год
Неограниченный доступ к 144 курсам, видео-лекциям + 10 электронных сертификатов по пройденным курсам – в подарок бесплатно!
