Программа обучения: Особенности работы с социальными медиа (SMM, Social Media Marketing) - дистанционно

Для многих практикующих маркетологов сегодня уже очевидно, что для большого количества товаров и услуг традиционные каналы маркетинговых коммуникаций и продвижения уже не дают прежнего эффекта, а наоборот, лишь увеличивают затраты компании. Именно этим фактом можно объяснить высокий интерес профессионалов к новым методам продвижения и каналам коммуникаций, среди которых почетное место занимает маркетинг в социальных медиа (Social Media Marketing – SMM). В представленном курсе описан процесс разработки стратегии присутствия в социальных медиа, ключевые методы продвижения, приведен детальный анализ отдельных медиа, а также методы эффективного управления онлайн-сообществами. Также Вы получите в свое распоряжение основные инструменты анализа информационных потоков в социальных медиа, что позволит проводить анализ результативности и эффективности стратегии SMM.

Цели и задачи курса

Понимание отличительных особенностей новых каналов маркетинговых коммуникаций.
Формирование навыков разработки стратегии присутствия компании в социальных медиа.
Изучение основных характеристик наиболее популярных социальных медиа.
Овладение основными инструментами продвижения в социальных медиа.
Развитие навыков анализа информационных потоков в социальных медиа.

Формат и форма обучения	Продолжительность:	Итоговая аттестация:	Получаемый документ:
Дистанционное (заочное)	16 часов	Тест	Сертификат

Ведущие преподаватели

и многие другие

Модули программы

Определение понятия «социальные медиа» как новой коммуникационной реальности отечественных компаний.
Особенности социальных медиа как канала маркетинговых коммуникаций.
Планирование медиа-активности в социальных медиа.
Стратегии присутствия компании в социальных медиа. Основные этапы разработки стратегии.
Обзор основных социальных площадок:
- LiveJournal («Живой Журнал»).
- Twitter.
- Facebook.
- Вконтакте.
- Одноклассники.
- YouTube.
Инструменты продвижения в социальных медиа:
- Создание сообщества (бренд-группы).
- Создание и поддержка профилей (аккаунтов).
- Стимулирование активности в сообществах.
- Реклама в сообществах (группах).
- Посев «вирусов».
- Работа на внешних площадках.
- Проведение SMO-аудита.
- Использование репутационных сервисов — сайтов и порталов.
- Мониторинг и реагирование.
Наиболее типичные ошибки маркетинга в социальных медиа. Основы эффективного управления онлайн-сообществами на разных этапах. Оценка эффективности.
Анализ информационных потоков в социальных медиа:
- Анализ количественного показателя последователей фирмы или бренда.
- Анализ частоты взаимодействия пользователей со страницей.
- Анализ соотношения положительной и отрицательной информации.
- Анализ количественного показателя первоначально нейтральных пользователей.
- Анализ отдельных объектов в сети.
- Анализ межгрупповых отношений.
- Анализ привлекательности групп.
- Анализ тенденций.
- Поиск скрытых закономерностей.
- Анализ показателя отклика (Response rate).