Программа обучения: Навыки проведения деловых переговоров. Жесткие переговоры

City Business School проводит курсы обучения по программе: Навыки проведения деловых переговоров. Жесткие переговоры. Знание этапов переговорного процесса позволяет учесть все нюансы и более эффективно управлять процессом. Установление контакта, определение позиций и интересов оппонента помогает создать атмосферу доверия и настроиться на конструктивный лад. Владение такими техниками, как умение задавать вопросы (в том числе техника СПИН), активное слушание, умение распознать манипуляции и нейтрализовать их, знание правил аргументации, использование элементов НЛП позволят конструктивно подготовиться и выстроить переговорный процесс.

Данный курс входит в годовую подписку на 144 дистанционных курса от CBS

Цели и задачи курса

Изучение этапов подготовки к деловым переговорам, которые включают в себя анализ оппонента, планирование, организацию, психологический настрой;
Изучение особенностей использования различных переговорных стратегий;
Определение индивидуальных особенностей ведения переговоров;
Развитие навыков подготовки и проведения деловых переговоров, применения инструментов и техник, которые могут использоваться как для принципиальных переговоров, так и для жестких.

Формат и форма обучения	Продолжительность:	Итоговая аттестация:	Получаемый документ:
Дистанционное (заочное)	16 часов	Тест	Сертификат

Ведущие преподаватели

и многие другие

Модули программы

Этапы и особенности переговорного процесса. Критерии оценки переговоров.
Подготовка к переговорам. Стратегия и тактика:

– Анализ оппонента. Вопросы для изучения партнера. Типы партнеров.
– Планирование. Определение переговорной позиции и формулировка целей. Стратегии переговоров и тактические приемы, критерии выбора. Определение возможных вариантов решения.
– Организация переговоров: согласование места, формирование состава делегации, подготовка необходимых документов.
– Психологический настрой.
Алгоритм проведения переговоров:

– Установление контакта. Первые фразы и действия.
– Определение позиций и интересов.
– Аргументация и ее структура. Правила построения линии аргументации.
– Работа с возражениями. Источники возражений, виды реакций, схема работы с возражениями.
Техники и инструменты деловой коммуникации:

– Определение позиций и интересов. Техника СПИН.
– Активное слушание и его этапы.
– Манипуляции и противодействие.
– НЛП в переговорах.
Командные переговоры. Распределение ролей и отработка взаимодействия.
Способы ведения ценовых переговоров.
Завершение переговоров.
Анализ итогов деловых переговоров.