Программа обучения: Медиативные технологии в бизнесе

City Business School проводит курсы обучения по программе: Медиативные технологии в бизнесе. В данном курсе рассмотрены технологии медиации, а также преимущества медиации в рабочем коллективе и ключевые компоненты медиации: позитивное восприятие конфликта, пошаговый процесс, навыки решения конфликтов, самореализация. Практическая значимость курса наиболее ярко выражена в описании стратегий поведения руководителя организации в конфликтной ситуации и стилей управления конфликтом (избегающий, контролирующий, приспосабливающийся, сотрудничающий). Важной особенностью курса является изучение навыков медиатора – рапорт, активное слушание, методы «повтор, цель вопроса» и «специальные вопросы».

Данный курс входит в годовую подписку на 144 дистанционных курса от CBS

Цели и задачи курса

Ознакомление с понятием и выгодами использования медиации в процессе управления;
Формирование навыков управления конфликтными ситуациями;
Выработка ключевых навыков медиации;
Развитие умений повышать доверие в процессе решения конфликта;
Овладение процессом медиации.

Формат и форма обучения	Продолжительность:	Итоговая аттестация:	Получаемый документ:
Дистанционное (заочное)	16 часов	Тест	Сертификат

Ведущие преподаватели

и многие другие

Модули программы

Роль медиации в управлении компанией.
Определение понятия «медиация».
Преимущества медиации.
Основные компоненты медиации:

– Позитивное восприятие конфликта.
– Пошаговый процесс, имеющий основополагающие правила и структуру.
– Набор навыков, которые помогают конструктивно управлять конфликтом.
– Самореализация сотрудников
Понятие «конфликт» в медиации. Стратегии поведения менеджеров в конфликтной ситуации:

– Стили управления конфликтом.
– Издержки конфликтов на рабочем месте.
Навыки медиатора:

– Методы повышения доверия.
– Качества медиатора.
Процесс медиации:

– Раздельные встречи.
– Оценка.
– Совместная встреча.