
City Business School проводит курсы обучения по программе: Медиативные технологии в бизнесе. В данном курсе рассмотрены технологии медиации, а также преимущества медиации в рабочем коллективе и ключевые компоненты медиации: позитивное восприятие конфликта, пошаговый процесс, навыки решения конфликтов, самореализация. Практическая значимость курса наиболее ярко выражена в описании стратегий поведения руководителя организации в конфликтной ситуации и стилей управления конфликтом (избегающий, контролирующий, приспосабливающийся, сотрудничающий). Важной особенностью курса является изучение навыков медиатора – рапорт, активное слушание, методы «повтор, цель вопроса» и «специальные вопросы».
Данный курс входит в годовую подписку на 144 дистанционных курса от CBS
Цели и задачи курса
- Ознакомление с понятием и выгодами использования медиации в процессе управления;
- Формирование навыков управления конфликтными ситуациями;
- Выработка ключевых навыков медиации;
- Развитие умений повышать доверие в процессе решения конфликта;
- Овладение процессом медиации.
Формат и форма обучения | Продолжительность: | Итоговая аттестация: | Получаемый документ: |
---|---|---|---|
Дистанционное (заочное) | 16 часов | Тест | Сертификат |
Ведущие преподаватели
и многие другие
Роль медиации в управлении компанией.
Определение понятия «медиация».
Преимущества медиации.
Основные компоненты медиации:
– Позитивное восприятие конфликта.
– Пошаговый процесс, имеющий основополагающие правила и структуру.
– Набор навыков, которые помогают конструктивно управлять конфликтом.
– Самореализация сотрудниковПонятие «конфликт» в медиации. Стратегии поведения менеджеров в конфликтной ситуации:
– Стили управления конфликтом.
– Издержки конфликтов на рабочем месте.Навыки медиатора:
– Методы повышения доверия.
– Качества медиатора.Процесс медиации:
– Раздельные встречи.
– Оценка.
– Совместная встреча.
и доступны в любом городе РФ
в личном кабинете слушателя

Годовая подписка на 144 онлайн-курса City Business School:
9 600 ₽ / год
Неограниченный доступ к 144 курсам, видео-лекциям + 10 электронных сертификатов по пройденным курсам – в подарок бесплатно!
