
Одной из важнейших проблем для современных предприятий является понимание потребительского поведения представителей своего целевого рынка. Именно осознание мотивов совершения покупок, характеристик товара и факторов, влияющих на выбор покупателей, дает основу для построения эффективной кампании по продвижению Вашего товара или бренда. При этом важно помнить, что все Ваши потребители существенно отличаются друг от друга в своих желаниях и предпочтениях. Как же в таком случае обеспечить удовлетворение их потребностей? Ответом на данный вопрос является сегментация – деление неоднородного рынка на однородные группы потребителей (сегменты) со сходными потребностями и ответными реакциями на продукт и стимулы маркетинга. Фундаментом такого деления является информация, полученная в ходе исследований рынка, проводимых как с использованием качественных, так и количественных методов сбора данных. В данном курсе детально описаны различные подходы к перечисленным выше проблемам и методы их решения.
Цели и задачи курса
- Понимание поведения потребителей. Понимание принципа деления потребителей на различные группы
- Понимание модели потребительского выбора. Детализация отдельных этапов процесса принятия решений о покупке
- Формирование и развитие навыков сегментации рынка и критического анализа эффективности существующего подхода к сегментации
- Изучение методов исследования мнений потребителей
- Получение навыков выбора оптимального метода сбора данных о потребителях
Формат и форма обучения | Продолжительность: | Итоговая аттестация: | Получаемый документ: |
---|---|---|---|
Дистанционное (заочное) | 16 часов | Тест | Сертификат |
Ведущие преподаватели
и многие другие
Виды поведения потребителей. Ключевые вопросы оценки потребителей.
Типология потребителей. Конечные и корпоративные покупатели.
Модель потребительского поведения. Факторы, оказывающие влияние на поведение конечных потребителей.
Процесс принятия решения о покупке конечными потребителями:
- Осознание потребности.
- Поиск информации.
- Оценка вариантов.
- Решение о покупке.
- Потребление.Процесс принятия решения корпоративными покупателями:
- Осознание потребности и ее описание.
- Поиск поставщиков.
- Запрос коммерческих предложений.
- Выбор поставщика.
- Формирование заказа.
- Оценка работы поставщика.Сегментирование покупателей:
- Преимущества сегментации.
- Этапы процесса сегментации.
- Критерии эффективной сегментации.
- Стратегии охвата целевого рынка.Исследование поведения потребителей:
- Качественные методы исследования потребителей.
- Количественные методы исследования потребителей.Оценка эффективности взаимодействия с потребителями в компании. Оптимизация и развитие отношений с потребителями.
и доступны в любом городе РФ
в личном кабинете слушателя

Годовая подписка на 144 онлайн-курса City Business School:
9 600 ₽ / год
Неограниченный доступ к 144 курсам, видео-лекциям + 10 электронных сертификатов по пройденным курсам – в подарок бесплатно!
