Программа

Клиенты: сегментирование, моделирование поведения, развитие потребностей

Записаться на курс
16 ак. часов (2 тренажера, 8 тестов)

Одной из важнейших проблем для современных предприятий является понимание потребительского поведения представителей своего целевого рынка. Именно осознание мотивов совершения покупок, характеристик товара и факторов, влияющих на выбор покупателей, дает основу для построения эффективной кампании по продвижению Вашего товара или бренда. При этом важно помнить, что все Ваши потребители существенно отличаются друг от друга в своих желаниях и предпочтениях. Как же в таком случае обеспечить удовлетворение их потребностей? Ответом на данный вопрос является сегментация – деление неоднородного рынка на однородные группы потребителей (сегменты) со сходными потребностями и ответными реакциями на продукт и стимулы маркетинга. Фундаментом такого деления является информация, полученная в ходе исследований рынка, проводимых как с использованием качественных, так и количественных методов сбора данных. В данном курсе детально описаны различные подходы к перечисленным выше проблемам и методы их решения.

Цели и задачи курса

  • Понимание поведения потребителей. Понимание принципа деления потребителей на различные группы
  • Понимание модели потребительского выбора. Детализация отдельных этапов процесса принятия решений о покупке
  • Формирование и развитие навыков сегментации рынка и критического анализа эффективности существующего подхода к сегментации
  • Изучение методов исследования мнений потребителей
  • Получение навыков выбора оптимального метода сбора данных о потребителях
Формат и форма обучения Продолжительность: Итоговая аттестация: Получаемый документ:
Дистанционное (заочное) 16 часов Тест Сертификат

Ведущие преподаватели

и многие другие

Модули программы

  1. Виды поведения потребителей. Ключевые вопросы оценки потребителей.

  2. Типология потребителей. Конечные и корпоративные покупатели.

  3. Модель потребительского поведения. Факторы, оказывающие влияние на поведение конечных потребителей.

  4. Процесс принятия решения о покупке конечными потребителями:
    - Осознание потребности.
    - Поиск информации.
    - Оценка вариантов.
    - Решение о покупке.
    - Потребление.

  5. Процесс принятия решения корпоративными покупателями:
    - Осознание потребности и ее описание.
    - Поиск поставщиков.
    - Запрос коммерческих предложений.
    - Выбор поставщика.
    - Формирование заказа.
    - Оценка работы поставщика.

  6. Сегментирование покупателей:
    - Преимущества сегментации.
    - Этапы процесса сегментации.
    - Критерии эффективной сегментации.
    - Стратегии охвата целевого рынка.

  7. Исследование поведения потребителей:
    - Качественные методы исследования потребителей.
    - Количественные методы исследования потребителей.

  8. Оценка эффективности взаимодействия с потребителями в компании. Оптимизация и развитие отношений с потребителями.

Лекции предоставляются в онлайн-режиме
и доступны в любом городе РФ
Доступ к материалам 24/7 на всех устройствах
в личном кабинете слушателя

Образец диплома

Годовая подписка на 144 онлайн-курса City Business School:

9 600 ₽ / год

Неограниченный доступ к 144 курсам, видео-лекциям + 10 электронных сертификатов по пройденным курсам – в подарок бесплатно!

Поделиться:

Похожие программы

Ваше сообщение было успешно отправлено нам. Спасибо!
На ваш email адрес отправлено письмо. Пожалуйста, подтвердите подписку.
Спасибо!