Программа

Клиенты: сегментирование, моделирование поведения, развитие потребностей

Записаться на курс
16 часов

Одной из важнейших проблем для современных предприятий является понимание потребительского поведения представителей своего целевого рынка. Именно осознание мотивов совершения покупок, характеристик товара и факторов, влияющих на выбор покупателей, дает основу для построения эффективной кампании по продвижению Вашего товара или бренда. При этом важно помнить, что все Ваши потребители существенно отличаются друг от друга в своих желаниях и предпочтениях. Как же в таком случае обеспечить удовлетворение их потребностей? Ответом на данный вопрос является сегментация – деление неоднородного рынка на однородные группы потребителей (сегменты) со сходными потребностями и ответными реакциями на продукт и стимулы маркетинга. Фундаментом такого деления является информация, полученная в ходе исследований рынка, проводимых как с использованием качественных, так и количественных методов сбора данных. В данном курсе детально описаны различные подходы к перечисленным выше проблемам и методы их решения.

Цели и задачи курса

  • Понимание поведения потребителей. Понимание принципа деления потребителей на различные группы
  • Понимание модели потребительского выбора. Детализация отдельных этапов процесса принятия решений о покупке
  • Формирование и развитие навыков сегментации рынка и критического анализа эффективности существующего подхода к сегментации
  • Изучение методов исследования мнений потребителей
  • Получение навыков выбора оптимального метода сбора данных о потребителях
Формат и форма обучения Продолжительность: Итоговая аттестация: Получаемый документ:
Дистанционное (заочное) 16 часов Тест Сертификат

Ведущие преподаватели

и многие другие

Модули программы

  1. Виды поведения потребителей. Ключевые вопросы оценки потребителей.

  2. Типология потребителей. Конечные и корпоративные покупатели.

  3. Модель потребительского поведения. Факторы, оказывающие влияние на поведение конечных потребителей.

  4. Процесс принятия решения о покупке конечными потребителями:
    - Осознание потребности.
    - Поиск информации.
    - Оценка вариантов.
    - Решение о покупке.
    - Потребление.

  5. Процесс принятия решения корпоративными покупателями:
    - Осознание потребности и ее описание.
    - Поиск поставщиков.
    - Запрос коммерческих предложений.
    - Выбор поставщика.
    - Формирование заказа.
    - Оценка работы поставщика.

  6. Сегментирование покупателей:
    - Преимущества сегментации.
    - Этапы процесса сегментации.
    - Критерии эффективной сегментации.
    - Стратегии охвата целевого рынка.

  7. Исследование поведения потребителей:
    - Качественные методы исследования потребителей.
    - Количественные методы исследования потребителей.

  8. Оценка эффективности взаимодействия с потребителями в компании. Оптимизация и развитие отношений с потребителями.

Лекции предоставляются в онлайн-режиме
и доступны в любом городе РФ
Доступ к материалам 24/7 на всех устройствах
в личном кабинете слушателя

Образец диплома

Годовая подписка на 144 онлайн-курса City Business School:

9 600 ₽ / год

Неограниченный доступ к 144 курсам, видео-лекциям + 10 электронных сертификатов по пройденным курсам – в подарок бесплатно!

Поделиться:

Ваше сообщение было успешно отправлено нам. Спасибо!
На ваш email адрес отправлено письмо. Пожалуйста, подтвердите подписку.
Спасибо!