Программа обучения: Инструменты управления качеством

City Business School проводит курсы обучения по программе: Инструменты управления качеством. Основной целью данного курса является формирование практических навыков анализа, обеспечения и контроля уровня качества выпускаемого продукта/услуги. В представленных материалах предлагается набор инструментов, методов и техник, которые необходимы для создания на предприятии соответствующей системы менеджмента качества.

Данный курс входит в годовую подписку на 144 дистанционных курса от CBS

Цели и задачи курса

Освоение ключевых инструментов обеспечения качества на этапе проектирования продукции и услуг;
Формирование практических навыков использования бенчмаркинга и QFD-методологии;
Ознакомление с методиками анализа уровня качества как основы принятия управленческих решений в области TQM;
Развитие навыков формирования системы контроля качества на основе статистических методов.

Формат и форма обучения	Продолжительность:	Итоговая аттестация:	Получаемый документ:
Дистанционное (заочное)	16 часов	Тест	Сертификат

Ведущие преподаватели

и многие другие

Модули программы

Инструменты проектирования качества:

– QFD-методология (Quality Function Deployment).
– Бенчмаркинг (Benchmarking - методология реперных точек).
Инструменты анализа качества:

– Анализ форм и последствий отказов (Failure Mode and Effect Analysis, FMEA-методология).
– Функционально-стоимостной анализ (ФСА).
Инструменты менеджмента качества:

– Методика «мозговой атаки» (brainstorming).
– Диаграмма сродства.
– Диаграмма связей.
– Древовидная диаграмма (систематическая диаграмма, дерево решений).
– Матричная диаграмма (таблица качества).
– Стрелочная диаграмма.
– Сетевой график.
– Диаграмма Ганта.
– Поточная диаграмма процесса.
– Матрица приоритетов.
Инструменты контроля качества:

– Гистограмма.
– Диаграмма Парето.
– Контрольные карты.
– Диаграмма разброса.
– Стратификация.
– Контрольный листок.
– Диаграмма Исикавы.