Программа

Эффективные коммуникации

Записаться на курс
16 академических часов (4 тренажера, 13 тестов)

City Business School проводит курсы обучения по программе: Эффективные переговоры. Данный курс предназначен для специалистов и руководителей, желающих повысить свои коммуникативные навыки, что в свою очередь повлияет на более эффективное взаимодействие с коллективов, уменьшит число конфликтных ситуаций и снизит уровень текучести кадров.

 Данный курс входит в годовую подписку на 144 дистанционных курса от CBS 

Цели и задачи курса

  • Определение параметров и составляющих эффективной корпоративной системы коммуникации;
  • Учет и минимизация информационных искажений, закономерно возникающих в процессе коммуникации;
  • Анализ собственного стиля общения, определение сильных и слабых сторон в рамках модели «активное слушание»;
  • Выработка способов и мероприятий по повышению собственной коммуникационной эффективности как руководителя.
Формат и форма обучения Продолжительность: Итоговая аттестация: Получаемый документ:
Дистанционное (заочное) 16 часов Тест Сертификат

Ведущие преподаватели

и многие другие

Модули программы

  1. Функции коммуникации: связующая, формирующая, подтверждающая, межличностная, внутриличностная

  2. Качества эффективной коммуникации. Факторы влияния на эффективность коммуникационных процессов

  3. Виды коммуникаций: вербальные и невербальные, горизонтальные и вертикальные, формальные и неформальные.

  4. Развитие навыков активного слушания. Типичные ошибки и рекомендации

  5. Корпоративные коммуникации как фактор организационного управления

    – Внутренние и внешние корпоративные коммуникации.
    – Организационные конфликты: функциональные и дисфункциональные.
    – Причины конфликтов.
    – Типология личности по отношению к конфликтам: устойчивые, избегающие, конфликтные. Типология по Р. Брамсону.
    – Стили межличностного разрешения конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, сотрудничество.

  6. Основная часть выступления:

    – Инструменты удержания интереса аудитории: эмоциональный и зрительный контакт, жесты, мимика, темпо-ритм речи, паузы, интонация, метафоры, образы, притчи, цитаты, юмор.
    – Использование вспомогательных средств в процессе выступления.

  7. Информационные системы коммуникаций. Потоки информации и SWOT-анализ. Составляющие ценной информации.

  8. Информационная стратегия корпораций. Принципы коммуникационной политики: достоверность, динамичность, открытость.

Лекции предоставляются в онлайн-режиме
и доступны в любом городе РФ
Доступ к материалам 24/7 на всех устройствах
в личном кабинете слушателя

Образец диплома

Годовая подписка на 144 онлайн-курса City Business School:

9 600 ₽ / год

Неограниченный доступ к 144 курсам, видео-лекциям + 10 электронных сертификатов по пройденным курсам – в подарок бесплатно!

Поделиться:

Похожие программы

Ваше сообщение было успешно отправлено нам. Спасибо!
На ваш email адрес отправлено письмо. Пожалуйста, подтвердите подписку.
Спасибо!