Программа обучения: Эффективные коммуникации

City Business School проводит курсы обучения по программе: Эффективные переговоры. Данный курс предназначен для специалистов и руководителей, желающих повысить свои коммуникативные навыки, что в свою очередь повлияет на более эффективное взаимодействие с коллективов, уменьшит число конфликтных ситуаций и снизит уровень текучести кадров.

Данный курс входит в годовую подписку на 144 дистанционных курса от CBS

Цели и задачи курса

Определение параметров и составляющих эффективной корпоративной системы коммуникации;
Учет и минимизация информационных искажений, закономерно возникающих в процессе коммуникации;
Анализ собственного стиля общения, определение сильных и слабых сторон в рамках модели «активное слушание»;
Выработка способов и мероприятий по повышению собственной коммуникационной эффективности как руководителя.

Формат и форма обучения	Продолжительность:	Итоговая аттестация:	Получаемый документ:
Дистанционное (заочное)	16 часов	Тест	Сертификат

Ведущие преподаватели

и многие другие

Модули программы

Функции коммуникации: связующая, формирующая, подтверждающая, межличностная, внутриличностная
Качества эффективной коммуникации. Факторы влияния на эффективность коммуникационных процессов
Виды коммуникаций: вербальные и невербальные, горизонтальные и вертикальные, формальные и неформальные.
Развитие навыков активного слушания. Типичные ошибки и рекомендации
Корпоративные коммуникации как фактор организационного управления

– Внутренние и внешние корпоративные коммуникации.
– Организационные конфликты: функциональные и дисфункциональные.
– Причины конфликтов.
– Типология личности по отношению к конфликтам: устойчивые, избегающие, конфликтные. Типология по Р. Брамсону.
– Стили межличностного разрешения конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, сотрудничество.
Основная часть выступления:

– Инструменты удержания интереса аудитории: эмоциональный и зрительный контакт, жесты, мимика, темпо-ритм речи, паузы, интонация, метафоры, образы, притчи, цитаты, юмор.
– Использование вспомогательных средств в процессе выступления.
Информационные системы коммуникаций. Потоки информации и SWOT-анализ. Составляющие ценной информации.
Информационная стратегия корпораций. Принципы коммуникационной политики: достоверность, динамичность, открытость.